Termini e Condizioni
Prenotazione
Vi invitiamo a contattarci senza impegno per preventivi o per informazioni più dettagliate sulle nostre tariffe. Vi ricordiamo che la prenotazione diretta con la struttura dà modo di trovare le soluzioni più adatte alle vostre esigenze, beneficiando sempre della tariffa più vantaggiosa del momento.
Si richiede il saldo del 100% del soggiorno al momento della prenotazione, tramite addebito su carta di credito o bonifico bancario anticipato; in caso di cancellazione o di no show non vi sarà la restituzione dell’importo versato.
Prevede il versamento di una caparra pari al 30% dell’intero prezzo del soggiorno al momento della prenotazione; il saldo avviene al check‐in; tale tariffa prevede la cancellazione gratuita entro sette giorni dalla data prevista di arrivo; in caso di cancellazione successiva ed in caso di no show il cliente perde la caparra versata a titolo di penale.
Per le prenotazioni tramite portali on-line la carta di credito è utilizzata come garanzia e come metodo di pagamento, secondo le condizione di prenotazione.
Pagamenti
Accettiamo le principali carte di credito quali VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS. Preautorizzazione e addebito su carte di credito: Per le condizioni di garanzia quali la preautorizzazione si prega di rivolgersi alla propria banca, la struttura non è responsabile di eventuali ritardi di sblocco della somma da parte degli Istituti di Credito competenti. Agli Ospiti che ne faranno richiesta sarà rilasciata regolare ricevuta della preautorizzazione.
Contanti: con la nuova L. 197/2022 all’art. 1, comma 384 è stato ridefinito il limite all’ uso del contante. Tale forma di pagamento è consentita soltanto per importi inferiori a € 5.000.
Per trasferimenti superiori a questo limite, si richiede il pagamento a mezzo bonifico bancario (prima dell’arrivo), carta di credito oppure bancomat.
Non accettiamo assegni bancari.
A garanzia delle vostre prenotazioni accettiamo anche il pagamento attraverso bonifico bancario. Si prega di contattarci per ricevere i dati al fine di procedere tramite il suddetto metodo.
Ai sensi della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE n. 679 del 2016), desideriamo informarvi che i trattamenti dei vostri dati personali sia mediante sistemi informatici sia manualmente, sono effettuati con correttezza e trasparenza, per fini leciti e tutelando la vostra riservatezza ed i vostri diritti, al fine di espletare obblighi fiscali e fornire il servizio richiesto.
Orari
La nostra Struttura non dispone di una reception H24. I nostri Responsabili di ricevimento sono disponibili in sede secondo esigenze organizzative. Il gestore sarà a vostra disposizione durante il check-in e precedentemente in fase di prenotazione per accordarsi circa il vostro arrivo e per eventuali altre richieste. Durante il vostro soggiorno per qualsiasi necessità e/o chiarimento il nostro Personale è reperibile telefonicamente ed anche a recarsi in sede in tempi brevi.
Check-in
Il check-in è disponibile dalle ore 15:00 alle 22:00 previo accordo telefonico. E’ possibile arrivare prima in Struttura per il ritiro delle chiavi ed eventualmente lasciare i bagagli in custodia e ritornare una volta che la camera è pronta. Di norma le suites sono pronte dalle 15:00, si prega di contattare la Direzione per verificare la disponibilità della camera in anticipo. Siete pregati di comunicare il vostro orario di arrivo con almeno un giorno di anticipo e di informare per tempo la struttura per qualsiasi variazione. Se per cause di forza maggiore, non vi sia possibile arrivare nei tempi previsti, è indispensabile avvertire la Struttura. Late check-in: dopo le 22:00 e non oltre le 00:00, è possibile effettuare il self check-in previa conferma del gestore. Si prega di contattare la Struttura in caso di richieste di late check-in. Per qualsiasi eventuale esigenza particolare, vi chiediamo gentilmente di comunicarci le vostre richieste in fase di prenotazione o con discreto anticipo sul vostro arrivo.
Al momento dell’arrivo ogni ospite deve consegnare un documento d’identità valido per le registrazioni previste dalla normativa vigente. Vi ricordiamo che è vietato l’ingresso a persone non registrate al check-in. Il saldo della prenotazione viene pagato ad un nostro Responsabile di ricevimento in sede di arrivo, salvo diversi accordi. Una volta effettuato il check-in, le nostre suites sono accessibili H 24. Vi verranno fornite card d’accesso per poter rientrare ed uscire liberamente dalla struttura. In caso di smarrimento delle chiavi, vi verrà addebitato un importo pari a 10 € per ogni card smarrita.
Check-out
Il check-out è da effettuarsi entro le ore 11:00, salvo diversi accordi confermati dal gestore. In caso di partenze al mattino presto o in qualsiasi momento in cui un nostro Responsabile non risulti presente, vi chiediamo di informarci per tempo e di lasciare le chiavi all’interno della suite. Partenza anticipata: in caso di partenza anticipata rispetto al periodo della prenotazione, il cliente dovrà pagare per intero la somma concordata al momento della prenotazione. Ogni Ospite rappresenta per noi un esperienza di confronto. Saremo grati di accogliere i vostri suggerimenti e consigli per migliorare il servizio e per potervi garantire dei piacevoli soggiorni.
Regolamento
Felici di ospitarVi , Vi invitiamo a prendere visione del nostro regolamento interno, le cui piccole norme da osservare non sono soltanto quelle previste dalla legge, ma soprattutto quelle dettate dal buon senso e dal reciproco rispetto.
- Chiudere sempre bene le porte di accesso e le finestre delle suites.
- Conservare con cura le chiavi card che vi verranno consegnate al check‐in. In caso di perdita di una delle chiavi è prevista una penale di 10 €.
- Tenere la televisione o altro apparato elettronico ad un volume idoneo, per una serena convivenza con tutti.
- Tenere un comportamento discreto e silenzioso in fascia serale/ notturna, soprattutto nelle aree esterne private, laddove previste.
- I genitori (o chi ne esercita legalmente la potestà) sono responsabili degli atti compiuti dai loro figli minori all’interno della struttura e sono tenuti a sorvegliarli e ad accertarsi che mantengano un comportamento educato e rispettoso verso gli altri, sotto la propria diretta responsabilità e, in particolare, per quanto riguarda l’obbligo del rispetto al silenzio e delle attrezzature messe a disposizione dalla Struttura ai propri Ospiti.
- Vi preghiamo di usare con rispetto le camere, gli arredi, le attrezzature che vi sono messe a disposizione. Chi arreca danni all’edificio, ai beni mobili, alle attrezzature ne è ritenuto legalmente responsabile nell’ambito delle normative vigenti.
- Evitare consumi superflui – luci, acqua, aria condizionata, quando non utilizzati e necessari. Prestare attenzione a non otturare le tubature: non buttare nulla nel water o nei lavandini. Utilizzare gli appositi cestini. I costi per un eventuale spurgo saranno addebitati al cliente
- Disturbare la quiete altrui – Vigono le regole del buon senso e dell’educazione.
- Fare feste, se non diversamente pattuito in sede di prenotazione.
- Fumare – E’ consentito fumare solo all’esterno e sul balcone laddove previsto.
- Consumare cibi in camera, quali portate preconfezionate (pizze, cibi da rosticceria ecc.). Sono naturalmente esclusi dalla presente norma piccoli snack, merendine ecc.
- Usare prodotti infiammabili come: candele, incensi, ecc..
- L’utilizzo degli asciugamani bianchi al di fuori della struttura, in caso di biancheria mancante saremo costretti ad addebitarla sul conto. La Struttura mette a disposizione degli ospiti dei teli mare per l’uso in spiaggia, da restituire prima della vostra partenza.
- Con un po di rammarico nella struttura non è prevista né la permanenza a dimora né la temporanea presenza di animali.
- Non lasciare nessun oggetto di valore incustodito nelle camere, o nelle aree comuni, la struttura si solleva da ogni responsabilità in merito a furti e/o smarrimenti. Per una maggiore serenità degli Ospiti tutte le suites dispongono di cassette di sicurezza.
- Non dimenticare oggetti personali.
- Lasciare le chiavi dentro la suite o al gestore.
Il Personale di Struttura effettuerà un controllo della vostra suite. In caso di danni agli arredi o nel caso di oggetti/dotazioni mancanti, vi verrà chiesto il rimborso per la riparazione/sostituzione che verrà valutato dal Responsabile di struttura.